Politique de retour

ZENVITRE - Politique de retour et de remboursement
Retours et remboursements

Q : Comment retourner un article?
R : Si un article acheté sur la boutique en ligne de Zenvitre ne vous convient pas, vous avez 14 jours après l’achat pour le retourner. Contactez toujours notre service clientèle avant de renvoyer un article.

Q : Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?
R : Votre remboursement interviendra en 1 semaine.

Conditions

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu.

- Il doit aussi être dans son emballage d'origine, intact et non-utilisé, non déchiré.
- Il ne doit pas être endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
-Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Articles non retournés dans leurs emballages d'origines, carton contenant le robot et carton d'expédition en carton kraft.rticles utilisés

Remboursements

 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Les frais de retour sont à la charge du client et envoyer par la Poste uniquement.

Dès que votre retour est accepté, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Seuls les articles à prix normal sont remboursables.