Médiateur

Depuis 2016, la loi impose aux professionnels (y compris les e-commerçants) d'informer leurs clients de l'existence d'un médiateur de la consommation, à travers des mentions spécifiques sur leurs sites web.

La médiation de la consommation est une procédure alternative à l’action judiciaire, par laquelle deux parties, un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord en vue de résoudre à l'amiable un litige les opposant, avec l'aide d'un tiers, le médiateur.

Notre médiateur est :  la Médiation de la Consommation avec CM2C