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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes et les relations contractuelles entre la société ZENVITRE© filiale de Nordwebcreation, propriétaire du site https://zenvitre.fr, et le client internaute ayant commandé dans la boutique en ligne https://zenvitre.fr.
La société ZENVITRE©, est titulaire et/ou dispose de l'autorisation d'utiliser l'ensemble des droits portant sur les logos, marques, signes distinctifs, visuels de produits ainsi que les bases de données et logiciels utilisés dans le cadre de son activité.
Toute représentation ou reproduction totale ou partielle de ces éléments par quelque procédé que ce soit est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
Les données fournies ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Vous pouvez exercer votre droit d'accès et de rectification en utilisant ce formulaire.
1-PRIX & DISPONIBILITE
- Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
- Les frais de port sont OFFERTS en France et en Europe (UE uniquement)
- Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
- Les produits demeurent la propriété de ZENVITRE© jusqu'au complet encaissement du prix par ZENVITRE©.
- Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.
- Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Il vous sera alors proposé soit de différer, d'annuler, ou d'échanger l'article concerné de votre commande, et les modifications apportées à votre commande seront confirmées par retour de mail. Votre réponse écrite est impérative pour procéder à l'annulation, à l'échange ou au remboursement de(s) article(s) concerné(s).
Nous ne revendiquons aucune affiliation directe avec les fabricants des produits sauf mention contraire. Les visuels et descriptions produits sont présentés de manière fidèle, sans intention trompeuse.
2- LA LIVRAISON
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par Mondial relais (livraison gratuite) ou La Poste Collissimo en fonction de votre choix durant l'achat.
3- DELAIS ET ETAT DE LA MARCHANDISE
Nous préparons les commandes immédiatement.
Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Les commandes passées en fin de semaine ou pendant les jours fériés peuvent être livrées sous 5 jours.
ZENVITRE© n'est pas responsable en cas de perte de colis. Nous nous efforçons d'avertir le client en cas de retard de livraison dû aux problèmes de stock ou de fournisseurs.
Les frais de port sont OFFERTS en France et en Europe (UE) via Mondial Relay.
Si le client ne se rend pas au point de livraison dans les délais, sa commande nous revient automatiquement et il ne pourra pas bénéficier d'un remboursement, il devra alors être dans l'obligation de régler les frais de livraison pour lui réexpédier son colis.
4-Paiement en ligne par carte bancaire
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation 3D SECURE. Vous recevrez un code sur votre téléphone pour certifier que vous êtes bien à l'origine du paiement.
Aucune donnée bancaire n'est sauvegardé sur notre site Zenvitre.fr
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ainsi totalement protégées contre toute forme de piratage.
De la même façon, le numéro de votre carte n'est à aucun moment visible et/ou conservé par ZENVITRE© si vous choisissez, lors d'une commande ou directement depuis votre compte, de sauvegarder une carte de paiement pour de futurs achats. Vos données bancaires demeurent ainsi parfaitement confidentielles, vous pouvez acheter en toute sérénité !
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5-CONTESTATION
Pour toute contestation veuillez nous adresser un mail à contact@zenvitre.fr.
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6- DROIT DE RETRACTATION/RETOUR PRODUIT
Conformément aux dispositions de l'article (L-21-20) du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Toujours nous contacter par email avant de renvoyer un article.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu.
- Il ne doit pas être endommagé ou auquel il manque des pièces
- Il doit être dans son emballage d'origine et non déchiré.
- Il doit aussi être dans son état d'origine, intact et non utilisé, et avec tous ses accessoires
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat sans nous avoir prévenu par email, en effet, certains problèmes peuvent êtres résolus à distance par nos techniciens.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part ne pourra prétendre à un remboursement.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. La plupart du temps, les retours sont acceptés.
Votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Seuls les produits a prix normal sont remboursables. Nous prenons à notre charge les frais de retour si votre produit est défectueux, dans les autres cas, les frais de retour des marchandises seront à la charge du client.
7) GARANTIE
Si un article est défectueux, le client devra faire une photo et/ou vidéo attestant de la panne. Ceux-ci devront être envoyés au vendeur qui transmettra au fabricant les preuves. Si le fabricant reconnait la panne, le vendeur communiquera au client l'adresse postale pour renvoyer le ou les articles. Les frais d'expédition au fabricant seront à la charge du client. Dès réception des articles par le fabricant, un nouveau article identique sera envoyé via MONDIAL RELAY au client par le vendeur aux frais de ce dernier. Le vendeur communiquera alors au client par email le numéro de suivi du colis et l'adresse du Point Relay la plus proche du domicile du client pour qu'il aille récupérer son colis.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
8) ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
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Nous faisons tout notre possible pour garantir des produits conformes et un service fiable. Cependant, des variations mineures peuvent survenir (couleur, emballage, notice), sans altérer la qualité ni la fonction du produit.
9) DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.
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10) DONNEE PERSONNELLE
QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
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QUELLES SONT MES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?
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Nous respectons la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la relation client.
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11. Engagement éthique
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